Protección de datos

Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos cuando nos pides una visita, un presupuesto o información, en esta web o a través de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.

1. Quién es el responsable

2. Qué datos recogemos

Solo los que tú nos das al rellenar un formulario de contacto, en esta web o en un formulario de Facebook o Instagram:

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos sobre tu proyecto: dónde está la vivienda y el municipio, qué tipo de vivienda es, qué instalación necesitas, un tramo aproximado de tu gasto en luz, para cuándo lo quieres y en qué idioma prefieres que te llamemos.
• Lo que escribas en el campo de comentarios, si lo hay.
• Si llegas desde un anuncio, la referencia de la campaña y del anuncio por el que nos contactaste.

No pedimos ni queremos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.). Si los incluyes en un comentario, los eliminaremos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Atender tu solicitud: llamarte o escribirte, organizar la visita técnica y preparar tu presupuesto. Base legal: aplicación de medidas precontractuales que tú nos pides (art. 6.1.b RGPD).
• Valorar si podemos ayudarte: con los datos de tu proyecto comprobamos si la instalación que necesitas encaja con lo que hacemos y en qué zona. Base legal: nuestro interés legítimo en organizar bien las solicitudes (art. 6.1.f RGPD).
• Volver a contactarte más adelante, también con un asistente automático (una llamada o un mensaje automatizado para retomar tu solicitud o recordarte una cita): solo si marcas la casilla correspondiente. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de garantía) cuando contratas con nosotros.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con otros fines.

4. Quién puede acceder a tus datos

Nuestro equipo, y los proveedores que necesitamos para atenderte, que actúan como encargados del tratamiento y solo siguiendo nuestras instrucciones:

• La plataforma donde gestionamos las solicitudes y el seguimiento de cada visita y presupuesto.
• Los servicios de correo electrónico y telefonía con los que nos comunicamos contigo.
• Meta Platforms Ireland Ltd., cuando rellenas el formulario dentro de Facebook o Instagram. Meta trata esos datos además como responsable según su propia política de privacidad.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicaremos a administraciones u organismos públicos cuando una ley nos obligue. Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras gestionamos tu solicitud. Si finalmente no contratas con nosotros, los conservamos como máximo 24 meses desde el último contacto y después los eliminamos o anonimizamos. Si contratas, los conservamos durante la relación y los plazos que marcan las leyes fiscales y de garantía.

Si retiras tu consentimiento para el contacto posterior, dejamos de usarlos para ese fin de inmediato.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, solicitar su portabilidad y retirar el consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a info@proyectosserpa.com indicando qué derecho quieres ejercer; te responderemos en el plazo legal de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

Esta web no utiliza cookies de seguimiento ni de analítica. Si en el futuro incorporamos alguna herramienta de medición, te lo diremos aquí y te pediremos permiso antes de activarla.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página y la fecha de abajo.

Última actualización: 4 de noviembre de 2026